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Comprendre les besoins de chacun

Toute entreprise désireuse de réussir sur le marché tel qu'il se présente aujourd'hui doit avant tout comprendre la diversité de la société dans laquelle elle s'inscrit. Elle doit également continuer de développer sa propre diversité de talents, tout en offrant à ses employés la protection rassurante d'une tolérance zéro vis-à-vis des attitudes discriminatoires.

L'implication marquée de Ford dans la diversité est essentielle pour constituer les bases des futures améliorations. Le développement continu de notre politique de diversité est une pièce maîtresse des objectifs progressifs que nous nous sommes fixés.

La diversité concerne tous les employés Ford, tout le personnel des concessionnaires et tous les clients. Il s'agit d'accorder aux gens un intérêt individualisé, en les traitant avec tout le respect et la dignité que chacun de nous mérite. Pour nous assurer que chacun perçoit bien un traitement différencié, il ne nous suffit pas de répondre aux besoins des individus, mais bien de les dépasser, à chaque fois que nous en avons l'opportunité.