FAQS RELATIVES À LA COMMANDE EN LIGNE

  • Tirez le maximum de votre véhicule en vous connectant à l'application FordPass ou à votre compte Ford pour débloquer de puissantes fonctionnalités. Créez un profil de conducteur, préréglez les paramètres de votre voiture et personnalisez votre expérience de conduite, avant même que votre véhicule n'arrive.

    L'application FordPass et le compte Ford vous donnent accès à des fonctionnalités telles que :

    • Gestion de la batterie.
    • Climatisation.
    • Planification de voyage.
    • Éclairage ambiant et contrôle du son.
    • Manutention du véhicule.
  • FordPass vous fournit les outils nécessaires pour gérer et personnaliser facilement votre expérience de recharge publique et à domicile lors de vos déplacements. Surveillez la progression de la recharge, définissez les horaires de recharge, enregistrez vos stations de recharge préférées, payez vos recharges, etc.

  • Tout comme le réglage d'une alarme, le préconditionnement prépare votre véhicule pour la journée. Une fois votre véhicule branché, vous pouvez saisir les temps de trajet prévus et les températures d'habitacle souhaitées et "réveiller" votre véhicule chaque jour. Ces actions simples permettent de préserver l'autonomie du véhicule et de vous assurer que votre véhicule est rechargé et prêt à démarrer dès que vous le souhaitez. 

  • Planifiez votre prochain voyage sans tracas avec Power My Trip, qui tient compte de l'état de charge actuel de votre véhicule et identifie les bornes de recharge sur votre chemin.

  • La configuration à distance du véhicule vous permet de créer un profil avant la livraison. Une fois au volant, vous pourrez transmettre ce profil à votre véhicule et configurer jusqu'à trois autres conducteurs directement sur l'écran SYNC 4A à l'intérieur du véhicule.

  • Une fois votre profil transmis à votre véhicule, les modifications devront être apportées depuis l'écran SYNC à l'intérieur du véhicule ou depuis l'application FordPass.

  • Votre profil est automatiquement sauvegardé quand vous entrez vos informations. Si vous retournez sur l'application de la configuration du véhicule à distance pour changer vos réglages (avant d'enregistrer votre profil), vous devrez enregistrer et envoyer vos informations avant de quitter l'application.

  • Pour que vos réglages s'appliquent à votre véhicule, vous devez suivre les étapes suivantes : 1. Cliquez sur "Envoyer au véhicule" depuis la page de résumé de la configuration du véhicule à distance. 2. Allumez le contact. 3. Garez votre voiture dans un endroit avec une bonne couverture Internet. 4. Patientez quelques minutes que votre écran d'accueil personnalisé apparaisse. 5. Appuyez sur "Continuer" sur votre écran d'accueil. 6. Suivez les indications pour appliquer vos réglages ou les modifier. 7. Ne conduisez pas et ne déplacez pas le véhicule tant que votre profil n'est pas complètement enregistré. Cela peut prendre jusqu'à 2 minutes. Si vous rencontrez des problèmes, contactez votre distributeur pour obtenir de l'aide.

  • Les réglages suivants seront accessibles depuis le menu principal sur votre véhicule :

    Photo de profil : appuyez sur votre photo de profil en haut de votre écran SYNC.

    Lieux sauvegardés : appuyez sur "Navigation" puis sur la barre de recherche.

    Heures de départ : appuyez sur votre photo de profil en haut de l'écran SYNC puis faites défiler vers le bas jusqu'à "Départ et confort".

    Mode de conduite : appuyez sur votre photo de profil en haut de l'écran SYNC puis sélectionnez "Commandes". Faites défiler vers le bas jusqu'à "Mode de conduite".

    Préréglages radio : appuyez sur "Radio" et choisissez la station.

    Planification des mises à jour logicielles : appuyez sur votre photo de profil en haut de l'écran SYNC puis appuyez sur "Commandes". Faites défiler vers le bas jusqu'à "Mises à jour logicielles".

  • Nous n'utilisons les informations que nous recueillons que pour vous offrir une expérience de conduite et de recharge plus personnalisée. Par exemple, l'emplacement de votre véhicule est utilisé pour trouver des stations de recharge à proximité et fournir des services de navigation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité FordPass et notre politique de confidentialité des véhicules connectés Ford.

  • Nos véhicules sont des véhicules connectés conçus pour améliorer vos expériences de conduite et de recharge grâce à des fonctionnalités qui vous font gagner du temps, telles que la gestion de la recharge, la planification des trajets, le démarrage/arrêt, le verrouillage/déverrouillage et même le préconditionnement du véhicule. Si vous ne connectez pas votre véhicule à FordPass ou à votre compte Ford, vous n'aurez pas accès aux fonctionnalités connectées et n'utiliserez donc pas pleinement votre véhicule. 

  • Un compte Ford vous permet de vous connecter au site Web de Ford pour enregistrer et gérer vos informations personnelles et vos informations de commande.    

    Vous devez créer un compte Ford pour commander un véhicule en ligne.

    Un compte Ford vous donne accès :

    • à votre nouvelle commande ;
    • aux mises à jour du statut et aux notifications d'actions relatives à votre commande ;
    • aux fonctionnalités personnalisées, comme l'accès à votre manuel du propriétaire ;
    • à des vidéos pratiques utiles.

    Vous pouvez vous inscrire ou vous connecter à votre compte Ford.

  • Pour mettre à jour votre adresse e-mail, rendez-vous dans la section Paramètres dans l’app Ford. 

    Vous trouverez plus d’informations sur l'app FordPass ici.

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