Réparation, diagnostic et entretien de votre véhicule Ford
Lorsque votre véhicule Ford a été fabriqué, on lui a attribué un numéro unique (le numéro d'identification du véhicule, ou NIV). A partir du NIV, nous pouvons déduire certaines informations sur votre véhicule, y compris son modèle, son âge, le logiciel qu'il utilise, ses spécifications techniques.
Afin de diagnostiquer, analyser, réparer ou entretenir votre véhicule, les techniciens qui y travaillent devront collecter le NIV avec certaines informations de diagnostic et informations sur l'état actuel de votre véhicule (par exemple, quelles versions du logiciel il utilise, kilométrage, etc.).
Ces informations seront transférées vers un système géré par Ford afin que les techniciens travaillant sur votre véhicule puissent recevoir des informations de réparation, de maintenance et de diagnostic spécifiques au véhicule (telles que des schémas de câblage et des mises à jour du software du véhicule) et des informations sur les travaux effectués sur votre véhicule pour les aider à diagnostiquer, réparer et/ou entretenir et pour leur permettre de conserver leurs dossiers.
Pour assurer que votre véhicule dispose d'un dossier de diagnostic complet, des informations sur le travail effectué sur votre véhicule lors de l'entretien ou de la réparation seront liées au numéro d'identification de votre véhicule. Celui-ci sera transféré dans le système et stocké afin que Ford (ou toute tierce partie qu'elle autorise à utiliser le système de cette manière) puisse fournir des informations sur les réparations ou services passés à tout concessionnaire ou réparateur au monde qui doit réparer ou entretenir votre véhicule.
Les informations contenues dans le système sont également utilisées par Ford pour diagnostiquer, réparer votre véhicule, gérer et administrer des garanties et des produits et services similaires, pour la sécurité des produits, la recherche et le développement et pour permettre à Ford de respecter ses obligations légales.
En plus des transferts d'informations décrits ci-dessus, Ford peut également transmettre cette information :
- Aux sociétés du groupe Ford aux fins de recherche et développement et d'analyse ; et/ou
- Aux sociétés du groupe Ford et/ou à des tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger nos droits, les droits d'autres sociétés du groupe Ford Motor Company, ou les droits de toute tierce partie.
Vous pouvez lire plus sur les transferts internationaux de données à caractère personnel que nous effectuons dans la section « Transférer vos données à caractère personnel au niveau international » .
Compte tenu de la nature globale du système, les informations sur le NIV sont transférées aux pays hors de l'Espace économique européen par Ford. Vous pouvez en savoir plus sur les transferts internationaux de données à caractère personnel que nous effectuons.
Comme cette information est un enregistrement officiel de votre véhicule, nous le conservons pour 20 ans.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez accéder aux informations sur votre NIV détenues par le système ou exercer tous les autres droits que vous avez à l’égard de vos données à caractère personnel (vous pouvez en lire plus dans la section « Vos droits ») :
Ford Motor Company Belgium sa
Customer Relation Center
Avenue du Hunderenveld 10
B-1082 Bruxelles
Ou par courriel à : dpeurope@ford.com
Ford Motor Company Belgium sa, Avenue du Hunderenveld 10, 1082 Bruxelles.