Emplois vacants

Supervisor Technical Services & Warranty

Êtes-vous un leader inspirant, passionné par la technologie automobile et doté d’un sens aigu des processus ? Aimez-vous encadrer une équipe et optimiser les services techniques pour notre réseau de concessionnaires ? Alors ce poste est fait pour vous.

À propos du poste

Dans cette fonction de management stimulante, vous dirigez le département garanties, les centres de formation et les services techniques du réseau Belux. Vous contribuez au maintien et au développement du niveau de compétence technique des concessionnaires tout en assurant une gestion efficace des budgets et des processus de garantie.

Que ferez-vous ?

Responsabilités principales :

• Gestion d’équipe et coaching : Encadrer une équipe composée de Technical Consultants, Technical Trainers et d’un Warranty Administrator.

• Budget et qualité : Gérer les budgets Policy, Warranty et FIS et garantir le niveau de connaissances techniques du réseau.

• Communication et stratégie : Assurer le lien entre le réseau de concessionnaires, Ford of Europe et les ingénieurs. Informer les concessionnaires, participer aux réunions de direction et animer les réunions techniques hebdomadaires.

Autres responsabilités :

• Procédures et supervision : Superviser l’administration des formations, les campagnes de rappel, les normes d’autorisation FAB et le Warranty Improvement Program.

• Évaluation et escalade : Décider des dossiers de garantie complexes, des véhicules de remplacement et approuver les procédures exceptionnelles de rachat de véhicules.

• Dossiers juridiques et techniques : Soutenir les concessionnaires et les Flying Doctors dans les dossiers juridiques et expertises. Constituer des dossiers techniques détaillés.

• Outils et documentation : Veiller à la disponibilité des équipements techniques et de la documentation destinée aux propriétaires de véhicules.

Profil recherché

• Leadership et coaching : Véritable coach d’équipe avec empathie et excellentes compétences managériales.

• Communication et résolution de problèmes : Très bonnes capacités de communication et de négociation, même dans des situations complexes.

• Organisation : Orienté processus avec de solides compétences administratives.

• Langues : Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais ; l’allemand constitue un atout.

• Connaissances systèmes : Bonne maîtrise de MS Office ; l’expérience des systèmes Ford est un avantage important.

Ce que nous offrons

• Une fonction de leadership stimulante dans un environnement automobile international.

• Une rémunération attractive selon votre expérience.

• Un ensemble d’avantages extralégaux : jours de congé supplémentaires, assurances, remboursement des frais de déplacement, voiture de société, GSM, horaires flexibles et télétravail.

• Un rôle clé avec un impact réel sur la qualité du service technique.

• Des possibilités de développement professionnel.

• Une ambiance de travail professionnelle et motivante.

Prêt(e) à démarrer ?

Envoyez votre CV à nrober75@ford.com à l’attention de Nils Robert.

Employés pour les garages Ford

Votre avenir, c’est votre Focus

Apprivoiser des Mustangs ? Faire la Fiesta ? Explorer chaque Galaxy ?

C’est possible !

Dans un garage Ford près de chez vous :

• vous pouvez vous développez pleinement;
• vous travaillez dans un environnement passionnant ;
• vous participez régulièrement à des formations complémentaires pour
• vous tenir au courant des dernières technologies.

Donnez un (Eco)boost à votre carrière pour qu’elle prenne la bonne direction. Postulez dans un garage Ford : nous cherchons toujours des nouveaux collègues qui feront leur (C- ou S-) Max auprès de nous. Intéressé(e)? Jetez vite un œil à notre page des emplois vacants.

Plus d’infos sur fordjobs.be